柳州火车站柳州市“雷锋广场”紫荆服务站（以下简称“紫荆服务站”）内，张贴着一张志愿者荣誉榜，柳江中学高二学生邹鹏辉名列其中。他曾是紫荆服务站的受助者，而后他不仅成为了这里的志愿者，还带动了17名同学加入志愿者队伍。
邹鹏辉帮助旅客提行李
受助后萌生当志愿者的念头
2023年初，邹鹏辉在读初三。一个周末，他独自到柳州火车站乘车，不巧手机没电了，他还迷了路。当时他不知如何是好，急得满头大汗。一位穿着红马甲的志愿者向他走来，询问他是否需要帮助。得知他的诉求后，志愿者指引他给手机充电，并将他送到车站站台。
“感谢志愿者帮我解了燃眉之急。”后来，邹鹏辉了解到那位志愿者来自紫荆服务站。分别时，志愿者对他说：“如果以后你也想帮助别人，就来紫荆服务站找我们。”这句话，就像一粒种子，埋进了他的心里，让他萌生了当志愿者的念头。
展开剩余68%3年服务时长超过2000小时
同年7月8日，邹鹏辉第一次以志愿者的身份走进紫荆服务站。
邹鹏辉协助旅客刷证件进站
第一次参与志愿服务，邹鹏辉有些紧张。当有旅客来咨询“去桂林的大巴在哪里乘坐”时，当时他对附近的交通信息还不熟悉，结结巴巴说不清楚，脸涨得通红，最后是老志愿者刘转运替他解答。“别急，谁都是从第一次开始的。”刘转运拍了拍他的肩膀，鼓励他道。
“我才知道，当志愿者不能仅靠一腔热情，还需要知识和技巧。”邹鹏辉向站里其他志愿者学习如何帮助旅客进站，如何帮助行动不便的老人、盲人，以及熟悉乘坐大巴或公交车的路线等。
今年寒假期间，邹鹏辉再次来到紫荆服务站参加志愿服务。恰逢春运高峰期，他站在柳州火车站进站口，协助车站工作人员维持旅客进站秩序。看到在进站口徘徊或提着重物的旅客，他会主动上前询问是否需要帮忙。一名旅客进站时因未能成功刷身份证，想跟着前面的人通过卡口。邹鹏辉看到后疾步上前劝阻，“进站必须刷身份证或出示证件，否则可能影响乘车秩序。”随后协助该乘客重刷身份证。志愿者覃冬丽称赞道：“小邹工作很细心，认真负责。”
如今，邹鹏辉对柳州火车站的管理规定、入站流程了如指掌，能及时为乘客答疑解惑。3年时间里，他在紫荆服务站累计服务时长超过2000小时，是四星级志愿者。
带动17名同学加入志愿队伍
在邹鹏辉看来，志愿服务不是消耗时间，而是“充电”。“当我为旅客解决一个难题，那种成就感比解出一道数学题更踏实；当我收到一声真诚的‘谢谢’，那种温暖可以驱散所有疲惫。”邹鹏辉说。
邹鹏辉将志愿者这个身份视作自己青春的“荣誉徽章”，还把志愿者徽章别在书包上。同学看到后好奇地问他：“这是什么徽章？”每当这时，他就向同学大方地介绍志愿服务的意义，并展示志愿服务照片，激起同学对志愿服务的向往。刚开始，他带着一两名同学到紫荆服务站体验志愿服务，渐渐地，参与的同学越来越多，现在他已带动17名同学加入紫荆服务站志愿服务行列。
“带动17名同学一起参加志愿服务不是一件容易的事。”邹鹏辉说，他从中学会了怎么激励同伴、怎么协调资源、怎么把想法变成行动。“这些能力是我在课堂上无法获得的，这些经历是我人生道路上最宝贵的财富。”
来源：柳州1号APP
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